Perguntas Frequentes

O Naileto é um aplicativo completo para gestão de agendamentos e negócios. Ideal para salões, clínicas, estúdios e profissionais autônomos que precisam gerenciar clientes, agendamentos, finanças, programa de fidelidade e muito mais, tudo em um só lugar.

Sim! O Naileto funciona offline. Você pode criar agendamentos, adicionar clientes e registrar transações mesmo sem internet. Quando a conexão for restabelecida, os dados serão sincronizados automaticamente com o servidor.

O Naileto está disponível para:

• Android (versão 5.0 ou superior)
• iOS (versão 12.0 ou superior)

O aplicativo também pode ser acessado via navegador web.

O Naileto oferece diferentes planos de assinatura. Existe uma versão gratuita com funcionalidades básicas, e planos pagos com recursos avançados. Consulte a seção de Preços no aplicativo para mais detalhes.

Para adicionar um novo cliente:

1. Vá para a seção "Clientes"
2. Toque no botão "+" ou "Adicionar Cliente"
3. Preencha as informações (nome e telefone são obrigatórios)
4. Toque em "Salvar"

Abra o perfil do cliente e você verá automaticamente:

• Histórico completo de agendamentos
• Pontos de fidelidade acumulados
• Data da última visita
• Total gasto

Sim! Uma das funcionalidades exclusivas do Naileto é permitir agendar vários serviços em uma única sessão. Ao criar um agendamento, você pode selecionar quantos serviços desejar.

Os agendamentos podem ter os seguintes status:

• Agendado: Agendamento criado, aguardando confirmação
• Confirmado: Cliente confirmou o agendamento
• Concluído: Serviço foi realizado
• Cancelado: Agendamento foi cancelado
• Não Compareceu: Cliente não compareceu ao agendamento

Ao concluir um agendamento:

1. Abra o agendamento que deseja concluir
2. Toque em "Concluir" ou "Finalizar"
3. Selecione o meio de pagamento utilizado
4. Confirme o valor (as taxas serão calculadas automaticamente)
5. Toque em "Finalizar"

Uma transação financeira será criada automaticamente na sua gestão financeira.

Sim, você pode cancelar agendamentos de qualquer data, passados ou futuros. Ao cancelar, se houver uma transação financeira vinculada, ela também será cancelada automaticamente.

Se você concluiu um agendamento por engano, você pode reativá-lo:

1. Abra o agendamento que foi concluído por engano
2. Altere o status de "Concluído" para "Agendado" ou "Confirmado"
3. O sistema irá automaticamente:
   • Cancelar a transação financeira criada
   • Reverter os pontos de fidelidade creditados
   • Reverter as estatísticas do cliente (total de agendamentos, valor gasto)
   • Remover o meio de pagamento vinculado

Após reativar, você poderá concluir o agendamento novamente quando necessário.

Os clientes ganham pontos ao realizar serviços. A quantidade de pontos é configurada em cada serviço. Além disso:

• Os pontos são multiplicados pelo nível do cliente (Bronze 1.0x, Prata 1.1x, Ouro 1.2x, Platina 1.5x)
• Há um bônus de +20 pontos a cada 3 agendamentos concluídos

Os níveis são baseados na quantidade de pontos acumulados pelo cliente. Quanto mais pontos, maior o nível e maior o multiplicador de pontos em futuros serviços.

Para resgatar pontos:

• O cliente precisa ter no mínimo 100 pontos
• A conversão é: 10 pontos = R$ 1,00
• Os pontos podem ser resgatados em brindes (serviços gratuitos)
• O resgate é feito ao selecionar um serviço como brinde no agendamento

Vá para "Configurações" → "Meios de Pagamento" e crie um novo meio de pagamento. Você pode configurar:

• Taxa percentual (ex: 3% do valor)
• Taxa fixa (ex: R$ 2,00 por transação)
• Ou ambos

As taxas são calculadas automaticamente ao concluir um agendamento.

Sim! Quando você conclui um agendamento, uma transação de receita é criada automaticamente com:

• Valor bruto (total do agendamento)
• Taxa do meio de pagamento (calculada automaticamente)
• Valor líquido (bruto - taxa)

Sim! Você pode registrar receitas e despesas manualmente a qualquer momento. Vá para "Financeiro" → "Transações" e toque em "Nova Receita" ou "Nova Despesa".

Vá para "Financeiro" → "Categorias" e crie categorias personalizadas para receitas e despesas. Você pode organizar por cores e ícones para facilitar a visualização nos relatórios.

Sim! Você pode criar quantas categorias quiser. O aplicativo vem com categorias padrão (Alongamento, Manutenção, Esmaltação, Decoração, Spa, Outros), mas você pode editar, excluir ou criar novas conforme sua necessidade.

Ao criar ou editar um serviço, você pode definir quantos pontos o cliente ganhará ao realizar aquele serviço. Esses pontos serão multiplicados pelo nível do cliente.

O Naileto oferece diversos relatórios:

• Financeiros: Receitas, despesas, fluxo de caixa, análise por categoria
• Clientes: Retenção, valor médio, frequência de visitas
• Serviços: Popularidade, duração média, receita por serviço

Sim! Você pode exportar relatórios nos formatos Excel (.xlsx) ou CSV. Basta selecionar o relatório, escolher o período e tocar em "Exportar".

Tente as seguintes soluções:

1. Feche e abra o aplicativo novamente
2. Reinicie seu dispositivo
3. Verifique se há atualizações disponíveis do aplicativo
4. Limpe o cache do aplicativo nas configurações do dispositivo
5. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte

Seus dados estão sincronizados com o servidor. Se você perdeu dados localmente:

1. Faça login novamente na sua conta
2. Os dados serão sincronizados automaticamente
3. Se ainda assim não aparecerem, entre em contato com o suporte imediatamente

Importante: Sempre mantenha backup regular dos seus dados.

Verifique:

• Se o e-mail e senha estão corretos
• Se você tem conexão com a internet
• Se sua conta não foi bloqueada

Se esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.